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售后服務(wù)
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物流運(yùn)輸保障
現(xiàn)貨供應(yīng)
01 現(xiàn)貨供應(yīng)

 力測電子所生產(chǎn)的恒溫恒濕試驗(yàn)箱,快速溫變試驗(yàn)箱,冷熱沖擊試驗(yàn)箱等設(shè)備,庫存充足,不必?fù)?dān)心沒有現(xiàn)貨,生產(chǎn)周期長的問題。

自有倉庫
02 自有倉庫

榮測儀器有自建廠房,四通八達(dá), 交通便利,環(huán)境優(yōu)美!

快速發(fā)貨
03 快速發(fā)貨

 簽約后倉庫24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,緊急情況請聯(lián)系客服,盡量當(dāng)天發(fā)貨,收到貨后請檢查無誤后簽收,如發(fā)現(xiàn)問題立即致電榮測客服。

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服務(wù)&承諾
0533-2222121人工客服熱線電話,專門為您解答咨詢問題
保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題,可免費(fèi)提供售后服務(wù)
半個(gè)小時(shí)內(nèi)給出明確答復(fù),如需現(xiàn)場服務(wù),省內(nèi)要求1-2個(gè)工作日內(nèi)到位,省外要求1-2個(gè)工作日內(nèi)從東莞出發(fā)或各省辦事處處理

售前

1.  提供專業(yè)咨詢

2.  分析用戶需求情況和作業(yè)環(huán)境

3.  設(shè)計(jì)適合用戶的產(chǎn)品方案

售中

1. 提供規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

2. 普及維護(hù)常識(shí)

售后

質(zhì)保期內(nèi):客戶只需將所購機(jī)器:機(jī)型、出廠編號(hào)、出廠日期、客戶地址、電話、聯(lián)絡(luò)人告知售后部,就可獲得客服部準(zhǔn)確的上門維修時(shí)間信息(24小時(shí)內(nèi)),您只需協(xié)助售后技術(shù)人員即可,來往差旅費(fèi)及相關(guān)零部件費(fèi)都不能收取,如有違返請告知我司行政部:13367277259

WORKFLOW
客戶服務(wù)工作流程
從產(chǎn)品研發(fā)到售前、售中和售后服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)真正做到以客戶需求為中心,堅(jiān)持用戶至上、品質(zhì)服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)的路線
流程 工作 標(biāo)準(zhǔn)
受理

1、客戶售前,售中和售后服務(wù)

2、熱點(diǎn)電話,微信等溝通

t熱情服務(wù)

t及時(shí)響應(yīng)

識(shí)別

1、識(shí)別問題,及時(shí)處理

2、產(chǎn)品服務(wù)與專業(yè)技術(shù)支持

t全方位專業(yè)咨詢

t按需適配優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

移交

1、移交處理

2、跟蹤記錄

t全程專員跟蹤

t過程嚴(yán)格控制

t反饋客戶滿意度

備案

1、滿意度調(diào)查

2、收集質(zhì)量與服務(wù)反饋

t專員備案

t持續(xù)改進(jìn)

 

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